İBB'den Kürtçe adımı: Alo 153'te Kurmancî hizmeti başladı

RûpelNews - İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), çok dilli belediyecilik anlayışı kapsamında Alo 153 Çözüm Merkezi'nde Kürtçe hizmet vermeye başladı.

Bugün itibarıyla hayata geçirilen uygulamayla birlikte, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini ilettiği çağrı merkezinde Kürtçenin Kurmancî lehçesi de hizmet verilen diller arasına eklendi.

İBB Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 Çözüm Merkezi, bugüne kadar Türkçe, İngilizce ve Arapça hizmet veriyordu. Yeni düzenlemeyle Kürtçe konuşan vatandaşlar da belediye hizmetlerine ilişkin başvuru, talep ve şikayetlerini anadillerinde iletebilecek.

Her gün on binlerce kişinin yararlandığı çağrı merkezindeki uygulamanın, belediye hizmetlerine erişimi kolaylaştırmasının yanı sıra vatandaşların yaşadıkları sorunları kendi dillerinde daha rahat ifade edebilmelerine katkı sağlaması hedefleniyor.

Kürtçe hizmet talebi daha önce de gündeme gelmişti

İBB Meclisi'nde daha önce de Kürtçe hizmet verilmesine yönelik talepler gündeme gelmişti. Meclis üyeleri, İstanbul'da yaşayan Kürtlerin belediye birimleriyle daha kolay iletişim kurabilmesi için anadilde hizmet seçeneklerinin yaygınlaştırılmasını istemişti.

Alo 153'te başlatılan Kürtçe hizmetin, bu talepler doğrultusunda atılan önemli adımlardan biri olduğu değerlendiriliyor.

Diğer belediyelere de örnek olması bekleniyor

İBB'nin Kürtçeyi hizmet dilleri arasına dahil etmesi, anadilde kamu hizmetlerine erişim açısından önemli bir gelişme olarak yorumlanıyor.

Uygulamanın başta Ankara olmak üzere Kürt nüfusunun yoğun olarak yaşadığı diğer büyükşehir belediyelerine de örnek olması ve benzer hizmetlerin yaygınlaşması yönünde beklentiler dile getiriliyor.