Diyarbakır'da ALO 153'te Zazaca hizmet dönemi başladı
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, çok dilli belediyecilik uygulamaları kapsamında ALO 153 Çağrı Merkezi'nde Zazaca hizmet vermeye başladı.
RûpelNews - Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren ALO 153 Çağrı Merkezi'nde daha önce Türkçe ve Kürtçenin Kurmancî lehçesinde sunulan hizmetlere Zazaca da eklendi.
Yeni uygulamayla birlikte Zazaca konuşan yurttaşlar, talep, öneri ve şikâyetlerini belediye hizmet binasına gitmeden ana dillerinde iletebilecek.
ALO 153 Destek Merkezi Sorumlusu Ahvelat Turhallı, çok dilli hizmet uygulamasının yurttaşlardan gelen talepler doğrultusunda geliştirildiğini belirtti. 2024 yılında göreve başladıklarında çağrı merkezinde yalnızca Türkçe hizmet verildiğini ifade eden Turhallı, birçok yurttaşın ana dili dışında iletişim kurmakta zorlandığını söyledi.
Bu ihtiyaç üzerine Mayıs 2025'te Kürtçenin Kurmancî lehçesinde hizmet vermeye başladıklarını aktaran Turhallı, uygulamanın kısa sürede yoğun ilgi gördüğünü kaydetti.
Turhallı, Kurmancî hizmetin ilk etapta 9 personelle başlatıldığını, bugün ise bu sayının 19'a ulaştığını belirterek, Zazaca hizmetin de şu anda 9 personel tarafından yürütüldüğünü ifade etti.
